Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются наши веломастерские.
Адреса и телефоны наших веломастерски вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу 

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

- модель

- серийный номер

- гарантийный срок

- дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

 

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Что вы не можете вернуть?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

- Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)

- Изделия, которые имеют следы пользования

- Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика

- Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена

- Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в наших магазинах по адресу:
г. Днепропетровск  ул. Богдана Хмельницкого 5, c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00.
Телефон: (067) 290 25 46

 

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Днепропетровске, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.